servicosHoje em dia, um dos grandes desafios para a TI é a convergência dos recursos de tecnologia para os negócios da empresa. Uma vez que a evolução tecnológica é constante, inicia-se um grande desafio em manter suas equipes preparadas para suportar o ambiente operacional onde processos de produtividade, gerenciamento e escalabilidade têm exigido um alto nível e consequentemente maior agilidade na entrega dos serviços.

Olhando para isso, a 4UIT disponibiliza todo o controle, gerenciamento e execução das tarefas operacionais que sustentam a crescente demanda pelos serviços sempre em convergência com o Core Business de nossos clientes. A 4UIT dispõe de um vasto portfólio de serviços que podem ser contratados de forma global ou pontualmente dependendo da necessidade. Sendo assim, estamos habilitados a fornecer:

Alocação de Profissionais

A 4UIT disponibiliza recursos capacitados para trabalhos pré-programados ou periódicos baseados em determinados períodos, sendo eles, contratos ou projetos. O objetivo é suprir mão-de-obra qualificada e certificada:

  • Analistas de suporte
  • Administradores de rede
  • Gerente de projetos
  • Consultores e gestores
  • Especialistas de produtos
  • consulte-nos

Service Desk

  • Help Desk
  • Contact Center com Gestão Online
  • Atendimento em 1º., 2º. e 3º. Nível
  • Metodologia e procedimentos
  • Gestão e controle de chamados
  • Escalonamento
  • consulte-nos

Suporte Técnico

  • A divisão de Suporte Técnico em Informática da 4UIT é composta por equipe de técnicos capacitados e constantemente treinados em diversos ambientes e situações operacionais para atender as necessidades específicas de cada cliente.
  • Consultoria para projetos
  • Administração de redes e Database
  • Suporte a hardware e software
  • Serviços de laboratório técnico
  • Gerenciamento de licenças e ativos
  • IMAC’s (Install, Move, Add, Change)
  • Preparação de posto de trabalho
  • Treinamentos
  • Acordo de Níveis de Serviços (SLA’s)
  • consulte-nos

Monitoramento

  • Antecipação do fato é a chave para o sucesso do gestor de TI!
    • Analise da estrutura de redes
    • Monitoramento de recursos
    • Monitoramento de data center
    • Análise de disponibilidade
    • consulte-nos

    Projetos

    • Virtualização de ambientes – Servers | Storage | Aplicações | Desktops
    • Implantação de Database
    • Soluções de backup e armazenamento
    • Soluções de Alta Disponibilidade
    • Start UP de ambientes operacionais
    • Migração de ambientes
    • Ativação/desativação de hardware
    • Inventário
    • consulte-nos