Hoje em dia, um dos grandes desafios para a TI é a convergência dos recursos de tecnologia para os negócios da empresa. Uma vez que a evolução tecnológica é constante, inicia-se um grande desafio em manter suas equipes preparadas para suportar o ambiente operacional onde processos de produtividade, gerenciamento e escalabilidade têm exigido um alto nível e consequentemente maior agilidade na entrega dos serviços.
Olhando para isso, a 4UIT disponibiliza todo o controle, gerenciamento e execução das tarefas operacionais que sustentam a crescente demanda pelos serviços sempre em convergência com o Core Business de nossos clientes. A 4UIT dispõe de um vasto portfólio de serviços que podem ser contratados de forma global ou pontualmente dependendo da necessidade. Sendo assim, estamos habilitados a fornecer:
Alocação de Profissionais
- Analistas de suporte
- Administradores de rede
- Gerente de projetos
- Consultores e gestores
- Especialistas de produtos
Suporte Técnico
- A divisão de Suporte Técnico em Informática da 4UIT é composta por equipe de técnicos capacitados e constantemente treinados em diversos ambientes e situações operacionais para atender as necessidades específicas de cada cliente.
- Consultoria para projetos
- Administração de redes e Database
- Suporte a hardware e software
- Serviços de laboratório técnico
- Gerenciamento de licenças e ativos
- IMAC’s (Install, Move, Add, Change)
- Preparação de posto de trabalho
- Treinamentos
- Acordo de Níveis de Serviços (SLA’s)
Service Desk
- Help Desk
- Contact Center com Gestão Online
- Atendimento em 1º., 2º. e 3º. Nível
- Metodologia e procedimentos
- Gestão e controle de chamados
- Escalonamento
Monitoramento
- Antecipação do fato é a chave para o sucesso do gestor de TI
- Analise da estrutura de redes
- Monitoramento de recursos
- Monitoramento de data center
- Análise de disponibilidade
Segurança da Informação
Documentação de Rede
Projetos
- Virtualização de ambientes – Servers | Storage | Aplicações | Desktops
- Implantação de Database
- Soluções de backup e armazenamento
- Soluções de Alta Disponibilidade
- Start UP de ambientes operacionais
- Migração de ambientes
- Ativação/desativação de hardware
- Inventário
Redes e Servidores
Cabeamento Estruturado
Cloud Computing