servicosHoje em dia, um dos grandes desafios para a TI é a convergência dos recursos de tecnologia para os negócios da empresa. Uma vez que a evolução tecnológica é constante, inicia-se um grande desafio em manter suas equipes preparadas para suportar o ambiente operacional onde processos de produtividade, gerenciamento e escalabilidade têm exigido um alto nível e consequentemente maior agilidade na entrega dos serviços.

Olhando para isso, a 4UIT disponibiliza todo o controle, gerenciamento e execução das tarefas operacionais que sustentam a crescente demanda pelos serviços sempre em convergência com o Core Business de nossos clientes. A 4UIT dispõe de um vasto portfólio de serviços que podem ser contratados de forma global ou pontualmente dependendo da necessidade. Sendo assim, estamos habilitados a fornecer:

Alocação de Profissionais

  • Analistas de suporte
  • Administradores de rede
  • Gerente de projetos
  • Consultores e gestores
  • Especialistas de produtos

Suporte Técnico

  • A divisão de Suporte Técnico em Informática da 4UIT é composta por equipe de técnicos capacitados e constantemente treinados em diversos ambientes e situações operacionais para atender as necessidades específicas de cada cliente.
  • Consultoria para projetos
  • Administração de redes e Database
  • Suporte a hardware e software
  • Serviços de laboratório técnico
  • Gerenciamento de licenças e ativos
  • IMAC’s (Install, Move, Add, Change)
  • Preparação de posto de trabalho
  • Treinamentos
  • Acordo de Níveis de Serviços (SLA’s)

Service Desk

  • Help Desk
  • Contact Center com Gestão Online
  • Atendimento em 1º., 2º. e 3º. Nível
  • Metodologia e procedimentos
  • Gestão e controle de chamados
  • Escalonamento

Monitoramento

  • Antecipação do fato é a chave para o sucesso do gestor de TI
  • Analise da estrutura de redes
  • Monitoramento de recursos
  • Monitoramento de data center
  • Análise de disponibilidade

Segurança da Informação

Documentação de Rede

Projetos

  • Virtualização de ambientes – Servers | Storage | Aplicações | Desktops
  • Implantação de Database
  • Soluções de backup e armazenamento
  • Soluções de Alta Disponibilidade
  • Start UP de ambientes operacionais
  • Migração de ambientes
  • Ativação/desativação de hardware
  • Inventário

Redes e Servidores

Cabeamento Estruturado

Cloud Computing